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60名诚信监督员上岗 实时监控湖南汽车维修服务质量

  当你给车辆保养、维修,遭遇消费陷阱或服务质量不满意怎么办?现在,湖南用互联网+和社会监督的力量,切实提升汽车维修服务质量。

  4月2日,湖南省汽车维修质量投诉与纠纷调解中心微信公众号上线暨诚信监督员聘任仪式在湖南红网演播中心举行。遭遇汽车维修质量纠纷时,消费者可以通过该微信公众号,直接进行投诉。同时,在众多媒体的见证下,湖南省汽车维修与检测行业协会向来自全省各地的首批60名诚信监督员颁发了聘任书,他们将实时监控汽车维修与检测行业乱象,并及时反映情况。

  本次活动由湖南省道路运输管理局、湖南省汽车维修与检测行业协会主办,珠海市海诚供应链管理有限公司、弘高车世界、湖南仁孚汽车销售服务有限公司协办,红网承办,湖南交通频道特别支持。

  百名诚信监督员实时监控行业乱象

  去年的“湖南省机动车维修质量服务月”,湖南省道路运输管理局委托湖南省汽车维修与检测行业协会成立了全国首家省级汽车维修质量投诉与纠纷调解中心。而今年的服务月,他们又率先在全国首次聘任车主为全省机动车维修与检测行业诚信监督员。

  湖南省道路运输管理局党委书记、局长张智勇在仪式上致辞。

  湖南省道路运输管理局党委书记、局长张智勇在发言中提到,“诚信监督员承担着监督我省机动车维修检测行业诚信经营文明服务的职责,省汽车维修与检测行业协会要明确诚信监督员的权利义务,诚信监督员要有针对性地做好诚信监督工作;积极主动履行职责,切实增强做好诚信监督员工作的责任心和使命感。希望全省一万六千多家机动车维修检测企业,主动接受诚信监督员的诚信监督,并以此为契机,切实提高服务意识,提升服务质量,促进企业转型升级,为广大消费者提供放心的修车环境。”

  诚信监督员代表接受聘书,也接过了一份责任。

  今年3月以来,湖南省汽车维修与检测行业协会通过红网和湖南交通频道面向全省车主发布了诚信监督员招募通知,短时间内获得大量响应,经过认真筛选,来自全省各地的60名诚信监督员脱颖而出。当天,湖南省汽车维修与检测行业协会向诚信监督员颁发了聘任书。

  未来,他们将积极收集汽车维修与检测企业不诚信的行为,向省汽车维修与检测行业协会及时反映;对汽车维修与检测行业诚信经营情况以及维修配件以次充好、以假乱真情况进行监督,并向行业主管部门和行业协会提出合理化建议,反映行业不诚信的情况。

  诚信监督员的出现,不仅能够为行业查找整改各种不诚信问题,更重要的是促进维修检测企业服务意识的强化,提高服务质量,为广大消费者提供放心的修车环境。